30 Tage kostenlos testen!
Sie können den RemoteXpert 30 Tage lang testen. Füllen Sie das Formular aus und wir stellen Ihnen Ihren Testzugang kurzfristig zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Das ist RemoteXpert
Bieten Sie Ihren Kunden modernen First-Level-Support
RemoteXpert ist ein Fernwartungs-Service-Tool, das die Kommunikation zwischen Ihrem Support-Team und Ihren Kunden ermöglicht. Ihre Kunden bekommen so einfach die Möglichkeit mit ihren mobilen Endgeräten Zugriff auf modernen Support zu erhalten und Probleme zu lösen & Fragen zu klären.
Den richtigen Experten finden Ihre Kunden übrigens automatisch - durch einfaches Scannen eines QR-Codes auf der Maschine, um direkt mit dem passenden Experten verbunden zu werden. Ganz ohne Regestrierung oder Aufwand für ihren Kunden.
Im Videocall bekommt der Kunde nun Anleitung und Hilfestellung um Probleme selbst zu lösen - stets unter professioneler Aufsicht Ihres Experten. Hilfreich sind dabei Werkezuge wie Live-Zeichenmodus, Sofortzeiger, oder Chatfunktion während des Anrufs.
Nach dem Anruf verwalten Ihre Experten die Support-Fälle einfach direkt in der Anwendung - bequem vom Arbeitsplatz aus.
So geht moderner Support!
Ihre Vorteile mit RemoteXpert
Für Hersteller
Als Hersteller von Maschinen ist es ihnen wichtig, dass die Kunden stets zufrieden sind und auf besten Service ihrerseits vertrauen können.
Für Techniker & Servicedienstleister
Geben sie genau den Support, den ihre Kunden brauchen. In nie dagewesener Reaktionsgeschwindigkeit kann der richtige Ansprechpartner zusammen mit dem Kunden das Problem lösen; ohne direkt vor Ort sein zu müssen.
Für Maschinenführer
Sie haben eine Maschine in Betrieb und jede Sekunde Betriebsausfall verursacht Kosten?
Mit RemoteXpert bekommen Sie einen direkten Zugriff zum Herstellersupport.
Das ist RemoteXpert
Mit RemoteXpert haben Ihre Kunden immer die Möglichkeit Kontakt zum passenden Experten zu bekommen. Sofort - Online - Weltweit
Ihr Service Team steigert damit nicht nur die Qualität Ihres Kundesservice - Sie und Ihre Kunden sparen wertvolle Zeit & Ressourcen, da einfache Problemfälle und Wartungsaufgaben schnell und persönlich erledigt werden können.
Mit RemoteXpert haben Sie immer den perfekten Expterten an Ihrer Seite!
Verfügbarkeit
RemoteXpert ist verfügbar auf allen gängigen Geräten.
Mobiltelefone, Tablets, PC & Mac.
Im Web oder als App.
Der Kern von RemoteExpert ist einzigartig: Lad' die App runter - Scan den Code auf der Anlage - und komm bei mir raus!
Für den Kunden die schnellste Lösung und für den Service-Anbieter eine große Erleichterung
– Dr. Benno Schmitzer - Managing Director KURZ DIGITAL
Höhere Kundenservice Qualität
Mit RemoteXpert bieten Sie ihren Kunden die Möglichkeit sofort Hilfe zu bekommen
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Passegenau für den Kunden und seine Fragestellung
Anlagenstandzeiten minimieren
Durch die Sofort-Hilfe mit persönlichem Online Kundenservice werden Maschinen schnell wieder in Betrieb genommen und so die Anlagen-Standzeiten minimiert
Reisekosten einsparen
Durch die Sofort-Hilfe mit persönlichem Online Kundenservice werden unnötige Anreisen zum Kunden vermieden und Service-Einsätze können effizienter vorbereitet werden
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